D : Voglio una replica impeccabile!

R : Il nostro suggerimento è: "Cercate di acquistare orologi originali". Non è possibile che le repliche di fascia alta di qualsiasi fabbrica siano impeccabili. Dovreste iniziare a fare un confronto di prezzo tra l'originale e la replica. Supponiamo che vogliate un Audemars Piguet 15400 oro rosa; il prezzo di un orologio autentico si aggira intorno a $22.000, mentre quello di una replica di fascia alta è di circa $400. Vi aspettate che sia impeccabile? C'è sempre un difetto, anche se molto piccolo. Ma la replica di fascia alta è molto vicina a quella autentica, probabilmente 90%-95%.

D : Voglio un orologio in oro massiccio, posso acquistarlo qui?

R : Il nostro suggerimento è: "Cercate di acquistare ancora orologi originali". La maggior parte degli orologi replica di fascia alta sono solo placcati d'oro, con uno spessore di circa 10 micron, e alcune fabbriche lo hanno reso più spesso di circa 30 micron con oro vero, il prezzo sarà di conseguenza più alto. Ma non esistono orologi replica in oro massiccio.

D: Qual è la differenza di qualità tra le repliche autentiche di produzione svizzera, le repliche di produzione italiana, le repliche di produzione giapponese e le repliche cinesi?

A : Il fatto è che gli orologi replica sono fabbricati in Cina e la maggior parte delle loro parti proviene dalla Cina. Ci sono alcuni venditori che vendono orologi replica di qualità superiore costruiti a mano e con sede in Europa o in Asia, ma il 98% dei rivenditori di repliche proviene dalla Cina continentale. Qualsiasi sito o persona che vi dica che i suoi orologi sono prodotti da orologiai svizzeri, o fabbricati in Italia, Giappone o altro, vi sta semplicemente truffando.

D : Un sito web afferma che i movimenti delle sue repliche sono autentici SWISS ETA. Sono autentici?

R : Sono rare le repliche realizzate da fabbriche di repliche con movimenti ETA svizzeri autentici. In realtà, la maggior parte dei movimenti delle repliche di fascia alta sono dei cloni, chiamati ETA asiatici. Può capitare di imbattersi in una replica con un movimento svizzero autentico, ma anche in questo caso bisogna fare attenzione: spesso il movimento si rivela una copia cinese (il che va bene se è quello per cui si paga - in effetti la maggior parte dei movimenti cinesi sono comunque altrettanto validi dell'equivalente svizzero).

D : Vedo che il prezzo del vostro orologio è più alto di quello di altri siti web. Il vostro orologio è migliore?

R: Dipende dal sito web con cui si effettua il confronto. Ci sono siti che vendono prodotti di bassa qualità e altri che vendono prezzi molto più alti dei nostri. In realtà, il nostro prezzo per le repliche di fascia alta rientra nella "fascia di prezzo ragionevole del mercato" se lo si controlla e lo si confronta correttamente.

D : Sì, conosco alcuni rivenditori o siti web che vendono le stesse qualità. Ma i vostri prezzi su alcuni modelli sono leggermente più alti. Perché?

A: Si prega di notare che alcuni dei modelli presenti sul nostro sito web sono inferiori ai loro. Come ho spiegato prima, il nostro prezzo è nella fascia di prezzo ragionevole del mercato, ci sono alcuni dei nostri modelli con inferiore o superiore rispetto agli altri. $10 - $30 differenze su alcuni prodotti è ancora nella fascia di prezzo. Se riuscite a valutare alcuni aspetti relativi a: risposte rapide, canali di pagamento, ottimo servizio clienti, ottimi aggiornamenti, ottimo display, ecc. credo che giudicherete meglio il prezzo. Oltre a questo, offriamo anche uno sconto speciale a volte.

D: È molto bello poterti aggiungere tramite WhatsApp o Wechat e anche la livechat, ma a volte non ricevo risposta. E a volte la risposta all'e-mail che ho inviato è in ritardo.

A : Si prega di ricordare che a volte ci troviamo in zone diverse del nostro pianeta. Si prega di fare riferimento al nostro fuso orario prima di giudicare questo. Il nostro orario di lavoro si basa sul fuso orario cinese. A volte abbiamo un sovraccarico di e-mail o chat per rispondere, si prega di essere gentilmente paziente. Ma una cosa è certa: riceverete sicuramente una risposta.

D : Sei un truffatore? (Questa è una domanda davvero importante, non scherziamo, ci sono molte persone che ci fanno questa domanda)

R : Ma credo che lo stiate chiedendo alla persona sbagliata! Se sospetti un ladro e gli chiedi "sei un ladro?", quale pensi che sia la risposta? La cosa migliore che puoi fare è iniziare a giudicare da molti aspetti del sito web, il profilo, gli aggiornamenti, le testimonianze, i forum delle rep, le persone, o semplicemente rischiare tu stesso per un tentativo. Ci sono sempre alcuni punti che si dovrebbero notare se il venditore è reale o meno.

D : Voglio pagare con carta di credito Visa/Mastercard, ma la pagina non viene indirizzata alla pagina Visa/Mastercard, perché?

A : Stiamo ancora cercando una società di gateway per carte di credito sicura che possa fornire a entrambi una transazione sicura, quindi vi aggiorneremo quando avremo qualche novità.

D : Posso pagare all'arrivo?

A: Siamo lieti di informarvi che possiamo offrire il servizio di contrassegno (Cash on Delivery) in alcuni paesi specifici, vi preghiamo di contattarci per verificare se il vostro paese è nella lista dei contrassegni.

D : Posso incontrarla per vedere lo stock e acquistare alcuni orologi? Perché ho vissuto in Cina / faccio spesso un viaggio in Cina.

R : Mi dispiace, non possiamo! Credo che lei sappia che gestiamo un'attività di replica, che può essere svolta solo in clandestinità.

Q : Quanto tempo ci vuole per gestire il mio ordine dopo il pagamento? Potete spedirlo subito?

A: Normalmente abbiamo bisogno di 2-3 giorni lavorativi per gestire il vostro ordine. A volte abbiamo ordini in sovraccarico e la fabbrica è a corto di parti di magazzino, e abbiamo anche bisogno di tempo per fare un adeguato processo di controllo di qualità per ogni ordine. Ci vorrà del tempo, perché non tutti gli orologi sono in perfette condizioni. A volte è necessario tornare in fabbrica per sostituirlo con uno buono. Vi preghiamo di essere pazienti e di rimanere in contatto con noi.

D: Riceverò le immagini o i video prima della spedizione?

A: Sì, vi invieremo immagini e video di controllo qualità del prodotto reale che vi consegneremo. Non consegneremo il vostro ordine prima di aver ricevuto la conferma e l'approvazione da parte vostra.

D : Posso rifiutare le vostre foto se c'è qualcosa che non voglio accettare?

A: Si prega di contattare per ulteriori informazioni se avete domande sulle immagini e sui video QC. Saremo lieti di aiutarvi a risolvere i problemi.

D: Qual è il modo migliore per consegnare nel mio paese? Perché temo di dover affrontare un problema di dogana.

R : In linea di massima potete visitare il nostro sito Metodi di spedizione pagina. Se avete già avuto esperienze di invio sicuro di repliche nel vostro Paese, fateci sapere come avete fatto e noi vi seguiremo. Se non avete esperienza, sappiamo esattamente come consegnare il vostro ordine in modo sicuro nel vostro paese. Il nostro spedizioniere è molto esperto nella gestione di questo problema.

D : Cosa dichiarerà il pacchetto?

A : Dichiariamo sempre "orologio" o "timer" o "regalo", non possiamo fuorviare la dichiarazione altrimenti non riceverete nulla. A volte dichiariamo Fashion Watch, Repaired Watch, Toy Watch, ecc. Se volete che dichiariamo qualsiasi valore (di solito per i clienti esperti), fatecelo sapere. Ma se non avete esperienza, lasciateci decidere in base alle nostre esperienze, di solito dichiariamo il valore tra $15 - $50.

D: Fornite un numero di tracking?

A: Sì, forniremo 100% numero di tracking per ogni ordine. Tuttavia, è necessario capire che a volte non possiamo dare il numero di tracking subito dopo aver presentato il pacchetto allo spedizioniere. E quando hai ricevuto il numero di tracking, a volte non ha mostrato alcuno stato sul sistema di monitoraggio online ancora, avrà bisogno di 1-2 giorni lavorativi in più soprattutto quando presentiamo il pacchetto nel fine settimana.

D : Ho tracciato il mio ordine e sembra che non ci sia alcun movimento / stato strano / evento di liquidazione ecc. Cosa devo fare?

A: NON CHIAMATE DHL, EMS o qualsiasi società di logistica relativa alla vostra spedizione per nessun motivo. Contattateci, comunicate e rilassatevi. Tenete presente che a volte utilizziamo i normali uffici postali per rendere la spedizione sicura, e che nella maggior parte dei casi sono molto lenti. Non fatevi prendere dal panico, rilassatevi e contattateci per qualsiasi problema.

D : C'è la possibilità che la dogana apra o controlli il mio pacco?

R : È loro compito controllare, ma anche in questo caso faranno solo un controllo generale a caso tra il milione o il miliardo di pacchi che ricevono ogni giorno. Nella maggior parte dei casi non abbiamo problemi, basta non agire per sollevare i loro sospetti. Contattateci per qualsiasi assistenza.

D : Il mio pacco è arrivato nel mio paese, ma vogliono che io dimostri il prezzo, cosa devo fare? (Succede solo in alcuni Paesi)

A: Basta contattarci per questo problema, di solito hanno bisogno di un prezzo e di prove di pagamento. Vi forniremo la fattura del vostro pacco con un particolare importo corrispondente alla dichiarazione del vostro pacco. Siate calmi e non fatevi prendere dal panico.

D : Ho ricevuto il mio orologio e il movimento non funziona. Perché?

A : Controllare il video che abbiamo inviato durante il processo di controllo qualità. Non consegniamo mai orologi morti, come si può notare dal numero di serie di alcuni modelli, anche le immagini o i video del controllo qualità saranno esattamente uguali a quelli ricevuti. Ci sono alcune possibilità:

• È necessario scuotere l'orologio e procedere alla ricarica manuale per riempire l'orologio di energia. Oppure
• Dal momento che entrambi siamo d'accordo a dichiarare il piccolo valore per evitare il problema doganale e le tasse, non ci sarà trattato come pacchetti di alto valore a volte. Così, forse causato da rimbalzi o scosse durante il processo di spedizione.

D : Qual è la soluzione per l'orologio morto all'arrivo?

A : Vi forniremo 2 opzioni come parte della nostra copertura di garanzia:

• • Rivolgersi a un centro di riparazione locale (perché di solito si tratta di un problema minore causato da scosse e da qualche piccola vite allentata). Scoprite il prezzo e copriremo il costo se è ragionevole. Questa opzione è solitamente riservata a chi non vuole aspettare oltre per rispedire, riparare e riconsegnare il prodotto.
  • Restituiteci l'orologio e lo ripareremo. Si prega di notare che ci vorrà del tempo. Siate pazienti e aspettate che tutto sia risolto e che possiamo riconsegnarlo. Il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente. Ci sono alcuni requisiti in materia di spedizione:
    1. Utilizzate l'EMS o l'ufficio postale regolare (raccomandata) della vostra zona. NON utilizzare alcune grandi società di logistica come Fedex o DHL.
    2. Dichiarare come: orologio rotto (timer) da riparare inferiore al valore $10
    3. Vi forniremo l'indirizzo di ritorno se volete scegliere questa opzione

Q : Avete intenzione di ripararlo o di sostituirlo con uno nuovo? Potete sostituirlo con altri modelli?

A: Dipende dall'entità del problema. Si prega di comprendere le seguenti modalità di restituzione:

• • 1. Faremo un sopralluogo per capire qual è il vero problema del vostro orologio.
    2. Se il problema non è grave, il nostro tecnico provvederà a ripararlo.
    3. Torneremo in fabbrica con alcune prove del problema e lasceremo che siano loro a decidere se si tratta di un problema importante.
    4. La fabbrica lo restituirà al nostro negozio e noi effettueremo il controllo finale dopo la riparazione completa.
    5. Ci prepariamo a consegnare nuovamente al vostro indirizzo.
    6. Siamo spiacenti, ma non è possibile sostituire l'orologio con altri modelli, in quanto non abbiamo una politica di restituzione con le fabbriche.
    7. Nel peggiore dei casi, si otterrà la sostituzione del movimento o della stessa unità. Dipende dalle condizioni fisiche dell'orologio restituito.

Tutto questo processo richiede tempo. Si prega di essere gentilmente paziente di aspettare, faremo il lavoro, solo bisogno di un po 'di tempo.