Q : Je veux une réplique parfaite !

R : Nous vous suggérons d'essayer d'obtenir des montres authentiques. Il est impossible que les répliques haut de gamme de n'importe quelle usine soient impeccables. Vous devriez commencer à comparer les prix entre les montres authentiques et les répliques. Disons que vous voulez une Audemars Piguet 15400 rose gold, le prix d'une montre authentique est d'environ $22,000 alors que celui d'une réplique haut de gamme est d'environ $400. Allez-vous vous attendre à une montre sans défaut ? Il y a toujours un défaut, même s'il est minime. Mais la réplique haut de gamme est très proche de l'authentique, probablement 90%-95%.

Q : Je veux une montre en or massif, puis-je en acheter une ici ?

R : Nous vous suggérons d'essayer à nouveau d'obtenir des montres authentiques. La plupart des répliques de montres haut de gamme sont seulement plaquées or, avec une épaisseur d'environ 10 microns, et certaines usines les rendent plus épaisses d'environ 30 microns avec de l'or véritable, le prix sera par conséquent plus élevé. Mais il n'existe pas de répliques de montres en or massif.

Q : Quelle est la différence de qualité entre les répliques authentiques fabriquées en Suisse, les répliques fabriquées en Italie, les répliques fabriquées au Japon et les répliques chinoises ?

R : Le fait est que les répliques de montres sont fabriquées en Chine et que la majorité de leurs pièces proviennent de ce pays. Il existe quelques vendeurs qui fabriquent à la main des répliques de montres de meilleure qualité et qui sont basés en Europe ou en Asie, mais 98% des revendeurs de répliques proviennent de Chine continentale. Tout site ou toute personne qui vous dit que ses montres sont fabriquées par des horlogers suisses, ou fabriquées en Italie, au Japon ou ailleurs, ne fait que vous escroquer.

Q : Il y a un site web qui dit que les mouvements de leurs répliques sont des SWISS ETA authentiques. Sont-ils authentiques ?

R : Seules quelques rares répliques fabriquées par des usines de réplique sont dotées de l'authentique ETA suisse. En fait, la plupart des mouvements de réplique haut de gamme sont des clones, appelés ETA asiatiques. Il se peut que vous tombiez sur une réplique dotée d'un mouvement suisse authentique, mais même dans ce cas, soyez prudent - le mouvement s'avère souvent être une copie chinoise (ce qui n'est pas grave si c'est ce pour quoi vous payez - en fait, la plupart des mouvements chinois sont à peu près aussi bons que leur équivalent suisse de toute façon).

Q : Je vois que le prix de votre montre est plus élevé que celui d'autres sites Internet. Votre montre est-elle meilleure ?

R : Cela dépend du site avec lequel vous comparez. Certains sites vendent des produits de qualité inférieure, d'autres des produits bien plus chers que les nôtres. En fait, notre prix pour les répliques haut de gamme se situe dans la "fourchette de prix raisonnable du marché" si vous le vérifiez et le comparez correctement.

Q : Oui, je connais des revendeurs ou des sites web qui vendent les mêmes qualités. Mais vos prix sur certains modèles sont légèrement plus élevés. Comment cela se fait-il ?

R : Veuillez également mentionner que certains des modèles figurant sur notre site web sont moins chers que les leurs. Comme je l'ai expliqué précédemment, nos prix se situent dans la fourchette raisonnable du marché, mais certains de nos modèles sont plus ou moins chers que d'autres. Les différences $10 - $30 sur certains produits restent dans la fourchette de prix. Si vous pouvez juger certains aspects concernant : les réponses rapides, les canaux de paiement, les excellents services à la clientèle, les excellentes mises à jour, l'excellent affichage, etc. je pense que vous jugerez mieux le prix. De plus, nous offrons parfois des remises spéciales.

Q : C'est très bien, je peux vous joindre par WhatsApp ou Wechat et aussi par le livechat, mais parfois je n'ai pas de réponse. Et parfois, je reçois une réponse tardive à l'email que j'ai envoyé.

R : N'oubliez pas que nous nous trouvons parfois à des endroits différents de notre planète. Veuillez vous référer à notre fuseau horaire avant d'en juger. Nos heures de travail sont basées sur le fuseau horaire chinois. Nous avons parfois une surcharge d'emails ou de chats à répondre, soyez patient. Mais une chose est sûre : vous recevrez une réponse à coup sûr.

Q : Etes-vous un arnaqueur ? ( C'est une question très importante, pas de blagues, il y a beaucoup de gens qui nous posent cette question)

A : Mais je pense que vous posez la question à la mauvaise personne ! Si vous soupçonnez un voleur et que vous lui demandez "Êtes-vous un voleur ?", quelle sera la réponse, à votre avis ? La meilleure chose à faire est de commencer à juger à partir de plusieurs aspects du site, le profil, les mises à jour, les témoignages, les forums de discussion, les gens, ou tout simplement de prendre le risque d'essayer. Il y a toujours des points que vous devez noter pour savoir si le vendeur est réel ou non.

Q : Je veux payer par carte de crédit Visa/Mastercard, mais la page n'est pas dirigée vers la page Visa/Mastercard, pourquoi ?

R : Nous sommes toujours à la recherche d'une société de passerelles de cartes de crédit sécurisées qui puisse nous fournir à tous les deux une transaction sûre, nous vous tiendrons donc au courant dès que nous aurons des nouvelles.

Q : Puis-je vous payer à l'arrivée ?

R : Nous sommes heureux de vous informer que nous pouvons offrir le service COD (Cash on Delivery) à certains pays, veuillez nous contacter pour savoir si votre pays figure sur la liste COD.

Q : Puis-je vous rencontrer, voir le stock et acheter des montres ? Parce que j'ai vécu en Chine / je me rends souvent en Chine.

R : Désolé, nous ne pouvons pas ! Je pense que vous savez que nous gérons un commerce de répliques, qui ne peut se faire que dans la clandestinité.

Q : Combien de temps faut-il pour traiter ma commande après le paiement ? Pouvez-vous l'expédier immédiatement ?

R : Normalement, il nous faut 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Parfois, nous avons une surcharge de commandes et l'usine est à court de pièces, et nous avons également besoin de temps pour effectuer un processus de contrôle de la qualité approprié pour chaque commande. Cela prend du temps, car toutes les montres ne sont pas en parfait état. Parfois, nous devons retourner à l'usine pour la remplacer par une bonne pièce. Soyez patient et restez en contact avec nous.

Q : Recevrai-je les photos ou les vidéos avant l'expédition ?

R : Oui, nous vous enverrons des photos et des vidéos de contrôle du produit réel que nous allons vous livrer. Nous ne livrerons pas votre commande avant d'avoir reçu votre confirmation et votre approbation.

Q : Puis-je refuser vos photos s'il y a quelque chose que je ne veux pas accepter ?

R : Veuillez nous contacter pour de plus amples informations si vous avez des questions concernant les photos et les vidéos du contrôle de qualité. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre les problèmes.

Q : Quel est le meilleur moyen de livrer dans mon pays ? J'ai peur d'être confronté à des problèmes de douane.

R : En principe, vous pouvez visiter notre Méthodes d'expédition page. Si vous avez une certaine expérience de l'envoi de répliques dans votre pays en toute sécurité, faites-nous savoir comment vous avez procédé, et nous vous suivrons. Si vous n'avez pas d'expérience, nous savons exactement comment livrer votre commande en toute sécurité dans votre pays. Notre agent d'expédition est très expérimenté dans ce domaine.

Q : Quelle est la déclaration de l'emballage ?

R : Nous déclarons toujours "montre" ou "minuterie" ou "cadeau", nous ne pouvons pas tromper la déclaration, sinon vous n'obtiendrez rien. Parfois, nous indiquons "montre de mode", "montre réparée", "montre-jouet", etc. Si vous souhaitez que nous déclarions une valeur quelconque (généralement pour les clients expérimentés), il vous suffit de nous le faire savoir. Mais si vous n'avez pas d'expérience, laissez-nous décider sur la base de nos expériences, nous déclarons généralement la valeur entre $15 - $50.

Q : Fournissez-vous des numéros de suivi ?

R : Oui, nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Cependant, vous devez comprendre que parfois nous ne pouvons pas vous donner le numéro de suivi immédiatement après que nous ayons soumis votre colis à l'agent de transport. Lorsque vous recevez le numéro de suivi, il arrive qu'il n'apparaisse pas encore sur le système de suivi en ligne. Il faut compter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires, en particulier lorsque le colis est envoyé pendant le week-end.

Q : J'ai suivi ma commande et il semble qu'il n'y ait pas de mouvement, de statut étrange, d'événement de dédouanement, etc. Que dois-je faire ?

R : N'APPELER PAS DHL, EMS ou toute autre société de logistique liée à votre envoi pour quelque raison que ce soit. Contactez-nous, communiquez et détendez-vous. Gardez à l'esprit que nous utilisons parfois les services postaux habituels pour assurer la sécurité de l'envoi, mais qu'ils sont souvent très lents. Ne paniquez pas, détendez-vous et contactez-nous pour toute question.

Q : Est-il possible que les douanes ouvrent ou vérifient mon colis ?

R : C'est leur travail de vérifier, mais encore une fois, ils ne feront qu'un contrôle aléatoire général parmi les millions ou milliards de colis qu'ils reçoivent chaque jour. La plupart du temps, nous n'avons aucun problème, il suffit de ne pas agir pour éveiller leurs soupçons. Contactez-nous pour toute assistance.

Q : Mon colis est arrivé dans mon pays, mais on me demande de prouver le prix, que dois-je faire ? (Cela n'arrive que dans certains pays)

R : Il vous suffit de nous contacter à ce sujet. En général, ils ont besoin d'un prix et de preuves de paiement. Nous vous fournirons la facture de votre colis avec le montant correspondant à votre déclaration de colis. Restez calme et ne paniquez pas.

Q : J'ai reçu ma montre et le mouvement ne fonctionne pas. Pourquoi ?

R : Vérifiez la vidéo que nous vous avons envoyée pendant le processus de contrôle de la qualité. Nous ne livrons jamais de montres mortes, vous pouvez le constater en regardant le numéro de série de certains modèles, de même que les photos ou les vidéos du contrôle qualité seront exactement les mêmes que celles que vous recevrez. Il y a quelques possibilités :

• Vous devez secouer votre montre et procéder à un remontage manuel pour faire le plein d'énergie. Ou
• Puisque nous sommes tous les deux d'accord pour déclarer une petite valeur afin d'éviter les problèmes et les frais de douane, les colis ne seront pas traités comme des colis de grande valeur dans certains cas. Il est donc possible qu'il y ait des rebonds ou des secousses pendant le processus d'expédition.

Q : Quelle est la solution pour les montres mortes à l'arrivée ?

R : Nous vous offrons deux options dans le cadre de notre garantie :

• • Faites appel à un réparateur local (parce qu'il s'agit généralement d'un problème mineur causé par des secousses et que quelques petites vis sont desserrées). Renseignez-vous sur le prix et nous couvrirons le coût s'il est raisonnable. Cette option est généralement réservée aux personnes qui ne veulent pas attendre plus longtemps pour renvoyer le produit, le réparer et le livrer à nouveau.
  • Renvoyez-nous la montre et nous la réparerons. Veuillez noter que cela prendra du temps. Soyez patient et attendez que tout soit résolu et que nous puissions vous renvoyer la montre. Les frais de retour sont à votre charge. Il existe certaines exigences en matière d'expédition :
    1. Utilisez EMS ou le bureau de poste ordinaire (courrier recommandé) de votre région. N'UTILISEZ PAS les grandes sociétés de logistique telles que Fedex ou DHL.
    2. Déclarer comme : montre cassée (minuterie) à réparer valeur inférieure à $10
    3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour si vous choisissez cette option.

Q : Allez-vous le réparer ou le remplacer par un nouveau ? Pouvez-vous le remplacer par d'autres modèles ?

R : Cela dépend de l'ampleur du problème. Veuillez comprendre les modalités de retour suivantes :

• • 1. Nous ferons une inspection pour déterminer quel est le vrai problème de votre montre.
    2. Si le problème n'est pas majeur, nous le ferons réparer par notre technicien.
    3. Nous retournerons à l'usine avec quelques preuves de problèmes et nous les laisserons décider de ce qu'il faut faire si c'est un problème majeur.
    4. L'usine le renverra à notre magasin et nous procéderons à un contrôle final une fois qu'il aura été entièrement réparé.
    5. Nous nous préparons à vous livrer à nouveau à votre adresse.
    6. Désolé, vous ne pouvez pas remplacer votre montre par d'autres modèles car nous avons une politique de non-retour avec les usines.
    7. Dans le pire des cas, vous obtiendrez le remplacement du mouvement, ou le remplacement de la même unité. Tout dépend de l'état physique de la montre retournée.

Tout ce processus prendra du temps. Nous vous prions de bien vouloir patienter, nous ferons le travail, il nous faut seulement un peu de temps.