Q : Θέλω ένα άψογο αντίγραφο!

Α : Η πρότασή μας θα ήταν: "Προσπαθήστε να πάρετε τα γνήσια ρολόγια". Δεν υπάρχει περίπτωση τα high-end αντίγραφα από οποιαδήποτε εργοστάσια να είναι άψογα. Θα πρέπει να αρχίσετε να κάνετε σύγκριση τιμών μεταξύ γνήσιων και αντιγράφων. Ας πούμε, θέλετε ένα Audemars Piguet 15400 rose gold, η τιμή στο γνήσιο ρολόι είναι περίπου $22,000 ενώ στο high-end replica είναι περίπου $400. Θα περιμένετε άψογο; Πάντα υπάρχει κάποιο ελάττωμα, έστω και πολύ μικρό. Αλλά το high-end αντίγραφο είναι πολύ κοντά στο γνήσιο, πιθανότατα 90%-95%.

Q : Θέλω ένα ρολόι από ατόφιο χρυσό, μπορώ να αγοράσω ένα από εδώ;

Α : Η πρότασή μας θα ήταν "Προσπαθήστε να αποκτήσετε ξανά τα γνήσια ρολόγια". Τα περισσότερα από τα ρολόγια ρεπλίκα υψηλής ποιότητας είναι μόνο επιχρυσωμένα, τα οποία έχουν πάχος μόνο περίπου 10 μικρόμετρα, και υπάρχουν μερικά εργοστάσια που το έκαναν παχύτερο γύρω στα 30 μικρόμετρα με πραγματικό χρυσό, η τιμή θα είναι κατά συνέπεια υψηλότερη. Αλλά δεν υπάρχουν ρολόγια ρεπλίκα από ατόφιο χρυσό.

Ερ : Ποια είναι η διαφορά στην ποιότητα μεταξύ των γνήσιων ελβετικών αντιγράφων, των ιταλικών αντιγράφων, των ιαπωνικών αντιγράφων και των κινεζικών αντιγράφων;

A : Είναι γεγονός ότι τα ρολόγια ρεπλίκα κατασκευάζονται στην Κίνα και η πλειονότητα των εξαρτημάτων τους προέρχεται από την Κίνα. Υπάρχουν μερικοί από τους πωλητές που πωλούν χειροποίητα ρολόγια ρεπλίκες υψηλότερης ποιότητας και εδρεύουν σε μέρη της Ευρώπης ή της Ασίας, αλλά 98% των αντιπροσώπων ρεπλίκες προέρχονται από την ηπειρωτική Κίνα. Οποιαδήποτε ιστοσελίδα ή οποιοσδήποτε σας λέει ότι τα ρολόγια τους είναι κατασκευασμένα από Ελβετούς ωρολογοποιούς, ή φτιαγμένα στην Ιταλία, την Ιαπωνία ή οτιδήποτε άλλο, απλά σας εξαπατούν.

Q : Υπάρχει ιστοσελίδα που αναφέρει ότι οι μηχανισμοί των αντιγράφων τους είναι γνήσιοι SWISS ETA. Είναι αληθινοί;

A : Υπάρχουν μόνο αρκετά σπάνια αντίγραφα που κατασκευάζονται από εργοστάσια αντιγράφων με γνήσια ελβετικά ETA. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι από τους μηχανισμούς αντιγράφων υψηλής ποιότητας είναι ένας κλώνος του, που ονομάζεται ασιατική ETA. Μπορεί να συναντήσετε μερικές φορές ένα αντίγραφο που διαθέτει γνήσιο ελβετικό μηχανισμό, αλλά ακόμα και σε αυτό να είστε προσεκτικοί - συχνά ο μηχανισμός θα αποδειχθεί ότι είναι κινεζικό αντίγραφο (το οποίο είναι εντάξει αν αυτό είναι που πληρώνετε - στην πραγματικότητα οι περισσότεροι κινεζικοί μηχανισμοί είναι σχεδόν εξίσου καλοί με τους αντίστοιχους ελβετικούς ούτως ή άλλως).

Ε : Βλέπω ότι η τιμή του ρολογιού σας είναι υψηλότερη από άλλες ιστοσελίδες. Το ρολόι σας είναι καλύτερο;

Α : Εξαρτάται από τον ιστότοπο με τον οποίο συγκρίνετε. Υπάρχουν κάποιες ιστοσελίδες που πωλούν χαμηλές ποιότητες, υπάρχουν κάποιες ιστοσελίδες που πωλούν πολύ υψηλότερα από την τιμή μας. Στην πραγματικότητα, η τιμή μας για τον βαθμό ρεπλίκα υψηλής ποιότητας είναι στο "εύρος των λογικών τιμών της αγοράς", αν το ελέγξετε και το συγκρίνετε σωστά.

Ε : Ναι, γνωρίζω κάποιους εμπόρους ή ιστοσελίδες που πωλούν τις ίδιες ποιότητες. Αλλά η τιμή σας σε ορισμένα μοντέλα είναι ελαφρώς υψηλότερη. Γιατί συμβαίνει αυτό;

A : Παρακαλούμε επίσης να αναφέρετε ότι ορισμένα μοντέλα στην ιστοσελίδα μας είναι χαμηλότερα από τα δικά τους. Όπως εξήγησα προηγουμένως, η τιμή μας είναι στο εύλογο εύρος τιμών της αγοράς, υπάρχουν μερικά από τα μοντέλα μας με χαμηλότερη ή υψηλότερη σύγκριση με τους άλλους. Οι διαφορές $10 - $30 σε ορισμένα προϊόντα εξακολουθούν να βρίσκονται στο εύρος τιμών. Εάν μπορείτε να κρίνετε ορισμένες πτυχές σχετικά με: γρήγορες απαντήσεις, κανάλια πληρωμής, εξαιρετικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, εξαιρετικές ενημερώσεις, μεγάλη οθόνη κ.λπ. Νομίζω ότι θα κρίνετε καλύτερα την τιμή. Μακριά από αυτό, προσφέρουμε επίσης ειδικές εκπτώσεις μερικές φορές.

Q : Είναι πολύ ωραίο που μπορώ να σας προσθέσω μέσω WhatsApp ή Wechat και επίσης στο livechat, αλλά μερικές φορές δεν έχω καμία απάντηση. Και μερικές φορές καθυστερεί η απάντηση στο email που έστειλα.

A : Παρακαλώ να θυμάστε ότι μερικές φορές βρισκόμαστε σε διαφορετική πλευρά του πλανήτη μας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στη ζώνη ώρας μας πριν το κρίνετε αυτό. Η ώρα εργασίας μας βασίζεται στην κινεζική ζώνη ώρας. Μερικές φορές έχουμε υπερφόρτωση emails ή συνομιλίες για να απαντήσουμε επίσης, παρακαλούμε να είστε ευγενικά υπομονετικοί. Αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο: θα λάβετε απάντηση σίγουρα.

Q : Είστε απατεώνας; ( Αυτή είναι μια πραγματικά σημαντική ερώτηση, όχι αστεία, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που μας κάνουν αυτή την ερώτηση)

Απ : Αλλά νομίζω ότι ρωτάτε λάθος άτομο! Αν υποπτεύεστε έναν κλέφτη και ρωτήσετε "είσαι κλέφτης;", ποια νομίζετε ότι θα είναι η απάντηση; Το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να αρχίσετε να κάνετε κρίση από πολλές πτυχές της ιστοσελίδας, το προφίλ, τις ενημερώσεις, τις μαρτυρίες, τα φόρουμ των ρεπόρτερ, τους ανθρώπους, ή απλά να ρισκάρετε τον εαυτό σας για μια δοκιμή. Υπάρχουν πάντα κάποια σημεία που θα πρέπει να παρατηρήσετε αν ο πωλητής είναι πραγματικός ή όχι.

Q : Θέλω να πληρώσω μέσω πιστωτικής κάρτας Visa/Mastercard, αλλά η σελίδα δεν οδηγείται στη σελίδα Visa/Mastercard, γιατί;

A : Καθώς εξακολουθούμε να ψάχνουμε για μια εταιρεία πύλης πιστωτικών καρτών που μπορεί να παρέχει και στους δύο μας την ασφαλή συναλλαγή, θα ενημερώσουμε όταν έχουμε νέα.

Q : Μπορώ να σας πληρώσω κατά την άφιξη;

Α: Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας πούμε ότι μπορούμε να προσφέρουμε την υπηρεσία αντικαταβολής σε ορισμένες συγκεκριμένες χώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να δούμε αν η χώρα σας είναι στη λίστα αντικαταβολής.

Ε: Μπορώ να σας συναντήσω και να δω το απόθεμα και να αγοράσω μερικά ρολόγια; Επειδή έζησα στην Κίνα / έχω συχνά ένα ταξίδι στην Κίνα.

A : Λυπούμαστε, δεν μπορούμε! Πιστεύω ότι ξέρετε ότι έχουμε επιχείρηση ρεπλίκα, η οποία μπορεί να γίνει μόνο υπόγεια.

Ε : Πόσο καιρό χρειάζεται για να διεκπεραιώσετε την παραγγελία μου μετά την πληρωμή; Μπορείτε να την στείλετε αμέσως;

Α: Κανονικά θα χρειαστούμε 2-3 εργάσιμες ημέρες για να χειριστούμε την παραγγελία σας. Μερικές φορές έχουμε υπερφορτωμένες παραγγελίες και το εργοστάσιο δεν έχει αρκετό απόθεμα εξαρτημάτων, και χρειαζόμαστε επίσης χρόνο για να κάνουμε τη σωστή διαδικασία ποιοτικού ελέγχου για κάθε παραγγελία. Θα χρειαστεί κάποιος χρόνος, επειδή δεν είναι κάθε κομμάτι ρολογιού σε τέλεια κατάσταση. Μερικές φορές πρέπει να επιστρέψουμε στα εργοστάσια για να τα αντικαταστήσουμε με ένα καλό. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί και να κρατάτε επαφή μαζί μας.

Ε: Θα λάβω τις φωτογραφίες ή τα βίντεο πριν από την αποστολή;

Α: Ναι, θα σας στείλουμε εικόνες και βίντεο QC του πραγματικού προϊόντος σας που πρόκειται να σας παραδώσουμε. Δεν θα παραδώσουμε την παραγγελία σας πριν λάβουμε επιβεβαίωση και έγκριση από εσάς.

Ε: Μπορώ να αρνηθώ τις φωτογραφίες σας αν υπάρχει κάτι που δεν θέλω να αποδεχτώ;

Α: Παρακαλούμε επικοινωνήστε για περισσότερες πληροφορίες εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις εικόνες και τα βίντεο QC. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να λύσετε τα προβλήματα.

Q : Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να παραδοθεί στη χώρα μου; Επειδή φοβάμαι ότι θα αντιμετωπίσω τελωνειακό ζήτημα.

A : Βασικά μπορείτε να επισκεφθείτε το Μέθοδοι αποστολής σελίδα. Αν έχετε κάποια εμπειρία από την ασφαλή αποστολή αντιγράφων στη χώρα σας, απλά ενημερώστε μας πώς τα καταφέρατε και εμείς θα σας ακολουθήσουμε. Αν δεν έχετε εμπειρία, εμείς ξέρουμε ακριβώς πώς να παραδώσουμε την παραγγελία σας με ασφάλεια στη χώρα σας. Ο ναυτιλιακός μας πράκτορας είναι πολύ έμπειρος στο χειρισμό αυτού του θέματος.

Q : Τι θα δηλώσετε στο πακέτο;

Α : Δηλώνουμε πάντα ως "ρολόι" ή "χρονόμετρο" ή "δώρο", δεν μπορούμε να παραπλανήσουμε τη δήλωση, αλλιώς δεν θα πάρετε τίποτα. Μερικές φορές βάζουμε το Fashion Watch, το Repaired Watch, το Toy Watch, κ.λπ. Αν θέλετε να δηλώσουμε οποιαδήποτε αξία (συνήθως για έμπειρους πελάτες), απλά ενημερώστε μας. Αλλά αν δεν έχετε εμπειρία, αφήστε μας να αποφασίσουμε με βάση τις εμπειρίες μας, συνήθως δηλώνουμε την αξία μεταξύ $15 - $50.

Q : Παρέχετε αριθμούς παρακολούθησης;

Α: Ναι, θα 100% παρέχουμε αριθμό παρακολούθησης για κάθε παραγγελία. Ωστόσο, πρέπει να καταλάβετε ότι μερικές φορές δεν μπορούμε να σας δώσουμε αριθμό παρακολούθησης αμέσως μετά την υποβολή του πακέτου σας στον πράκτορα αποστολής. Και όταν λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, μερικές φορές δεν έχει εμφανιστεί καμία κατάσταση στο online σύστημα παρακολούθησης ακόμα, θα χρειαστεί 1-2 περισσότερες εργάσιμες ημέρες ειδικά όταν υποβάλλουμε το πακέτο σας το Σαββατοκύριακο.

Q : Παρακολούθησα την παραγγελία μου και φαίνεται ότι δεν υπάρχει καμία κίνηση / περίεργη κατάσταση / γεγονός εκκαθάρισης κ.λπ. Τι πρέπει να κάνω;

A : ΜΗΝ ΚΑΛΕΣΕΤΕ την DHL, την EMS ή οποιαδήποτε εταιρεία logistics που σχετίζεται με την αποστολή σας για οποιονδήποτε λόγο. Επικοινωνήστε μαζί μας, επικοινωνήστε και απλά χαλαρώστε. Λάβετε υπόψη σας, μερικές φορές χρησιμοποιούμε το κανονικό ταχυδρομείο για να το κάνουμε ασφαλές, και ως επί το πλείστον είναι πολύ αργά. Μην πανικοβάλλεστε, απλά χαλαρώστε και επικοινωνήστε μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα.

Q : Υπάρχει πιθανότητα να ανοίξει ή να ελέγξει το πακέτο μου το τελωνείο;

Α : Είναι δουλειά τους να το ελέγχουν, αλλά και πάλι θα κάνουν μόνο γενικό τυχαίο έλεγχο από τα εκατομμύρια ή δισεκατομμύρια πακέτα που λαμβάνουν κάθε μέρα. Τις περισσότερες φορές δεν έχουμε κανένα πρόβλημα, απλά δεν ενεργούμε για να τους κινήσουμε υποψίες. Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε βοήθεια.

Ε : Το πακέτο μου έφτασε στη χώρα μου, αλλά θέλουν να αποδείξω την τιμή, τι πρέπει να κάνω; (Συμβαίνει μόνο σε ορισμένες χώρες)

Α: Απλά επικοινωνήστε μαζί μας για αυτό το θέμα, συνήθως χρειάζονται αποδείξεις τιμής και πληρωμής. Θα παράσχουμε τιμολόγιο του πακέτου σας με οποιοδήποτε συγκεκριμένο ποσό αντιστοιχίας με τη δήλωση του πακέτου σας. Απλά να είστε ήρεμοι και μην πανικοβάλλεστε.

Q : Παρέλαβα το ρολόι μου και το ρολόι δεν λειτουργεί. Γιατί;

Α : Ελέγξτε το βίντεο που στείλαμε κατά τη διαδικασία Ποιοτικού Ελέγχου. Ποτέ δεν παραδίδουμε νεκρά ρολόγια, μπορείτε να παρατηρήσετε από τον σειριακό αριθμό σε ορισμένα μοντέλα, καθώς και οι εικόνες ή τα βίντεο από το QC θα είναι ακριβώς τα ίδια με αυτά που παίρνετε. Υπάρχουν κάποιες πιθανότητες:

• Θα πρέπει να κάνετε μεγάλο κούνημα στο ρολόι σας και να κάνετε χειροκίνητο κούρδισμα για να γεμίσετε το ρολόι με ενέργεια. Ή
• Δεδομένου ότι και οι δύο συμφωνούμε να δηλώσουμε μικρή αξία για να αποφύγουμε το τελωνειακό ζήτημα και τα τέλη, δεν θα αντιμετωπίζονται ως πακέτα υψηλής αξίας μερικές φορές. Έτσι, ενδεχομένως να προκαλείται από αναπηδήσεις ή κουνήματα κατά τη διαδικασία αποστολής.

Q : Ποια είναι λοιπόν η λύση για το νεκρό ρολόι κατά την άφιξη;

Α: Θα σας δώσουμε 2 επιλογές ως μέρος της κάλυψης της εγγύησής μας:

• • Πηγαίνετε σε τοπική επισκευή (επειδή συνήθως πρόκειται για μικρό πρόβλημα που προκαλείται από κουνήματα και κάποια μικρή βίδα είναι χαλαρή). Μάθετε την τιμή και θα καλύψουμε το κόστος αν είναι λογικό. Αυτή η επιλογή είναι συνήθως για κάποιον που δεν θέλει να περιμένει άλλο για να στείλει πίσω, να επισκευάσει και να ξαναπαραδώσει.
  • Επιστρέψτε μας το ρολόι και θα το επισκευάσουμε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι θα χρειαστεί χρόνος. Απλά κάντε υπομονή για να περιμένετε μέχρι να λυθούν όλα και να μπορέσουμε να το παραδώσουμε πίσω. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα βαρύνουν εσάς. Υπάρχουν κάποιες απαιτήσεις σχετικά με τα θέματα αποστολής:
    1. Χρησιμοποιήστε το EMS ή το κανονικό ταχυδρομείο (συστημένη επιστολή) της περιοχής σας. ΜΗΝ χρησιμοποιείτε κάποιες μεγάλες εταιρείες logistics όπως η Fedex ή η DHL.
    2. Δηλώστε ως: σπασμένο ρολόι (χρονόμετρο) για επισκευή μικρότερη από την τιμή $10
    3. Θα σας δώσουμε διεύθυνση επιστροφής αν θέλετε να επιλέξετε αυτή την επιλογή

Q : Θα το επισκευάσετε ή θα το αντικαταστήσετε με ένα καινούργιο; Μπορείτε να το αντικαταστήσετε με άλλα μοντέλα;

Α : Εξαρτάται από το πόσο μεγάλο είναι το πρόβλημα. Παρακαλούμε να κατανοήσετε τον ακόλουθο χειρισμό της επιστροφής:

• • 1. Θα ελέγξουμε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα του ρολογιού σας.
    2. Θα επισκευάσουμε από τον τεχνικό μας εάν δεν είναι σημαντικό πρόβλημα.
    3. Θα επιστρέψουμε στο εργοστάσιο με κάποιες αποδείξεις προβλημάτων και θα τους αφήσουμε να αποφασίσουν τι θα κάνουν αν πρόκειται για σημαντικό πρόβλημα.
    4. Το εργοστάσιο θα το επιστρέψει στο κατάστημά μας και θα κάνουμε τον τελικό έλεγχο αφού επισκευαστεί πλήρως.
    5. Προετοιμαζόμαστε να παραδώσουμε ξανά στη διεύθυνσή σας.
    6. Λυπούμαστε, δεν μπορείτε να αντικαταστήσετε το ρολόι σας με άλλα μοντέλα, καθώς δεν έχουμε πολιτική επιστροφής με τα εργοστάσια.
    7. Στη χειρότερη περίπτωση, θα λάβετε αντικατάσταση κίνησης ή αντικατάσταση της ίδιας μονάδας. Εξαρτάται από την κατάσταση του επιστρεφόμενου ρολογιού σας.

Όλη αυτή η διαδικασία θα πάρει χρόνο. Παρακαλούμε να είστε ευγενικά υπομονετικοί για να περιμένετε, θα κάνουμε τη δουλειά, μόνο χρειάζεται λίγος χρόνος.